Din rätt till reparation
Information i enlighet med EU:s ekodesignförordning och EU-lagstiftningen
1. Rättslig bakgrund
Europeiska unionen har genom förordning (EU) 2024/1781 (förordningen om ekodesign för hållbara produkter) och direktiv (EU) 2024/1799 (”rätten till reparation”) infört bestämmelser för att förbättra möjligheten att reparera vissa produkter. Dessa bestämmelser riktar sig i första hand till tillverkare och omfattar produkternas utformning, tillgången till reservdelar och möjligheten att utföra reparationer.
2. Tillämpningsområde
Bestämmelserna gäller för vissa produktgrupper, förutsatt att dessa omfattas av EU:s relevanta produktspecifika genomförandeakter.
Den konkreta tillämpligheten beror på den aktuella produkten och de relevanta rättsliga bestämmelserna.
3. Vad detta innebär för våra kunder
I enlighet med de rättsliga bestämmelserna gäller följande:
- Tillverkare av vissa produkter är skyldiga att tillhandahålla reservdelar under en fastställd period.
- Reparationer får inte försvåras på ett oskäligt sätt.
- Under vissa förutsättningar kan en reparation mot betalning begäras från tillverkaren efter att den lagstadgade garantitiden har löpt ut.
Dina lagstadgade garantirättigheter gentemot oss som säljare påverkas inte av detta.
4. Vår roll som återförsäljare
Vi säljer produkter från olika tillverkare. I den utsträckning som lagen föreskriver hjälper vi dig med hanteringen av garantianspråk och med att kontakta tillverkare eller auktoriserade servicepartner. Utanför garantitiden har vi endast en självständig lagstadgad reparationsskyldighet i den utsträckning som detta föreskrivs enligt lag.
5. Garanti
Om ett materiellt fel uppstår inom den lagstadgade garantitiden gäller de lagstadgade bestämmelserna om avhjälpande. Kontakta i så fall vår kundservice (se punkt 9).
→ Information om garanti och garantivillkor
6. Reparationsförfrågningar utanför garantitiden
Efter att den lagstadgade garantitiden har löpt ut kan reparationer i princip utföras mot betalning. Beroende på produkten utförs reparationen:
- av den aktuella tillverkaren eller
- av en auktoriserad servicepartner.
Vi hjälper dig gärna att vidarebefordra din förfrågan. Innan reparationen utförs får du en kostnadsberäkning.
7. Europeiskt reparationsformulär
I den utsträckning som detta föreskrivs enligt lag kan ett standardiserat europeiskt reparationsformulär användas för att begära en reparationsoffert. Det är frivilligt att använda formuläret. Mer information kan erhållas från vår kundservice eller från den aktuella tillverkaren.
8. Information om tillgången till reservdelar
Information om tillgången till reservdelar framgår av de relevanta produktspecifika rättsliga bestämmelserna och tillverkarens uppgifter.
9. Kontakt
Om du har frågor om garanti eller reparationsmöjligheter kan du kontakta vår kundservice:
BADER Mode & Livsstil AB
E-post: service@bader.se
Telefon: 010 332 00 02
→ Till vårt kontaktformulär
Inom ramen för vår roll som återförsäljare hjälper vi dig gärna med den fortsatta hanteringen.
